近日，龍口社區(qū)充分發(fā)揮社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解“第一道防線”作用，堅(jiān)持用心用情、耐心疏導(dǎo)，成功化解一起因房屋漏水引發(fā)的鄰里糾紛，有效促進(jìn)了鄰里關(guān)系的和諧與融洽。
家住龍口社區(qū)鐵路大院小區(qū)2號(hào)樓的史先生發(fā)現(xiàn)家中廚房屋頂滲水，經(jīng)檢查是樓上鄰居王女士家廚房水龍頭漏水所致。雙方雖經(jīng)多次溝通，但在責(zé)任認(rèn)定與維修補(bǔ)償?shù)确矫娲嬖谳^大分歧，始終未能達(dá)成一致，遂向社區(qū)網(wǎng)格員求助。
社區(qū)調(diào)解員第一時(shí)間上門實(shí)地查看，詳細(xì)了解具體情況，并組織雙方進(jìn)行面對(duì)面溝通。調(diào)解過(guò)程中，工作人員既講法理，也通人情，從鄰里和睦與社區(qū)公德角度出發(fā)，引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致地協(xié)調(diào)，最終雙方就維修和賠償事宜達(dá)成共識(shí)，矛盾得到圓滿解決。
此次漏水糾紛的高效化解，不僅解決了居民的急難愁盼，也是龍口社區(qū)扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛基層化解、提升社區(qū)治理水平的具體體現(xiàn)。未來(lái)，社區(qū)將繼續(xù)做優(yōu)“第一道防線”，營(yíng)造更加和諧、友善、安寧的居住環(huán)境。
（撰稿：楊亞娟 審核：于朋波、張?jiān)疲?/span>
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